Chính sách đổi trả và hoàn lại tiền

1. Điều kiện đổi trả

Sau khi xác nhận nhận hàng hóa, nếu khách hàng có mong muốn đổi trả sản phẩm thì phải liên hệ với Nanozelle.com để đổi trả sản phẩm.

Điều kiện đổi trả như sau:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện (nếu có)
  • Còn hóa đơn mua hàng;
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị bẩn, bể vỡ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng

Lưu ý:

  • Sản phẩm chỉ được đổi trả một lần;
  • Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều khi đổi trả hàng theo mong muốn;

 Khách hàng có trách nhiệm cung cấp giấy tờ liên quan đến hàng hóa khi giao nhận trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng của chúng tôi hoặc chuyển qua đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.